Пользовательское соглашение

Istina предоставляет компаниям доступ к web-приложению и связанным сервисным функциям для контроля качества продаж, анализа диалогов, просмотра аналитики и сопровождения процессов ручного review.

Доступ к рабочему кабинету предоставляется после согласования запуска, демонстрации или иного канонического onboarding-сценария, предусмотренного продуктом на текущем этапе.

Пользователь обязан использовать только собственные или выданные компанией учётные данные и не передавать доступ третьим лицам без согласования с владельцем кабинета.

Компания-администратор определяет состав сотрудников, уровни доступа и рабочие контуры внутри кабинета. Istina может ограничить доступ при нарушении правил безопасности или условий использования.

Запрещено использовать сервис для противоправной деятельности, несанкционированного доступа к чужим данным, вмешательства в работу инфраструктуры, обхода ограничений или попыток извлечения внутренних моделей и механизмов платформы.

Пользователь несёт ответственность за законность загрузки материалов, корректность интеграций и наличие необходимых оснований для обработки разговоров и связанных бизнес-данных.

Istina развивает продукт итерационно. Состав функций, интерфейсов, доступных интеграций и условий запуска может меняться без создания у пользователя права требовать любую ещё не объявленную функцию.

Плановые технические работы, инфраструктурные ограничения и развитие продукта могут влиять на доступность отдельных возможностей. Команда сервиса стремится предупреждать о существенных изменениях заранее.

Для запроса демо, обсуждения запуска, правовых вопросов и сопровождения доступа используется канал связи hello@istina.ist.

Если сервис используется внутри корпоративного контура, оперативные вопросы по доступу, ролям и подключённым данным сначала решаются через ответственного администратора компании.